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Muito antes da internet, a telefonia já vinha sendo utilizada como o melhor meio de comunicação. Mesmo com o crescimento da internet e sua facilidade em permitir o contato entre pessoas e empresas, as ligações telefônicas ainda continuam fazendo parte

A utilização de ligações telefônicas é um dos meios mais antigos de abordagem utilizados pelas empresas, antes mesmo da internet, as ligações auxiliavam nos principais contatos entre consumidor e empresa, desde vendas até dúvidas e resolução de problemas.   O número

O acompanhamento de indicadores de atendimento telefônico é extremamente importante para empresas que buscam a melhoria contínua, é aqui que o TME e TMA entram. Esses são termos bastante conhecidos quando falamos de atendimento ao cliente e com a implementação

A comunicação entre cliente e empresa é algo que precisa ser bastante assertivo para não gerar uma experiência ruim para os clientes.  Muitas vezes essa comunicação é feita através de ligações telefônicas, mas nem sempre são 100% agradáveis. Como foi

A comunicação é um dos fatores mais importantes de qualquer negócio; é como equipes colaboram e diversas vendas são feitas. Justamente por este motivo, vários empresários utilizam o sistema telefônico PABX. Este sistema permite uma enorme facilidade no dia a

Um dos principais desafios quando uma empresa cresce é manter uma comunicação fluida entre as filiais e a matriz. Pelo menos esse foi um dos desafios que a Servioeste precisou superar enquanto expandia a sua operação no Sul e Sudeste

É possível otimizar ainda mais a rotina dos seus colaboradores através da Telefonia IP. Neste artigo, discutiremos quais as vantagens de contar com a tecnologia VoIP e porque sua empresa deve adotá-la. O mundo está passando por uma verdadeira transformação

A revolução digital fez com que muitas tecnologias comuns em empresas ficassem ultrapassadas, sendo amplamente substituídas. Um exemplo é o telefone tradicional que abriu espaço para o PABX virtual. A arquitetura da comunicação empresarial passou por inúmeras mudanças e, atualmente,